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Fecha de última actualización: 13/10/2025.
Servicios
Prestamos servicios de fotografía y productos relacionados (impresiones). Las condiciones específicas se indican en cotizaciones o confirmaciones de reserva.
- Las prestaciones pueden incluir sesiones en estudio o en locación, postproducción, edición, revelado digital, impresiones y entregas digitales.
- Los paquetes y sus componentes, así como sus límites (horas, número de fotos, revisiones), se detallan en la cotización o propuesta aprobada.
- Los tiempos de entrega estimados se informan por escrito y pueden variar por causas justificadas, lo que se comunicará oportunamente.
Reservas y pagos
- Para confirmar fechas podemos solicitar abono.
- Los precios se indican en CLP e incluyen impuestos cuando corresponda.
- Las cancelaciones con menos de 48h pueden tener cargos.
- El saldo debe pagarse en las fechas acordadas. El incumplimiento puede suspender la entrega de material hasta regularizar el pago.
- Los reembolsos (si aplican) se gestionan conforme a la política informada en la cotización y a la legislación chilena vigente.
Cuenta y acceso
Podemos habilitar áreas privadas para previsualización o descarga. Eres responsable de resguardar tus credenciales y del uso que se haga con ellas. Notifícanos inmediatamente si detectas accesos no autorizados.
Entregas y plazos
- Las previsualizaciones y selecciones se entregan en baja resolución y con marca de agua cuando corresponda.
- Los archivos finales se entregan en formatos acordados (por ejemplo, JPG alta calidad, TIFF o impresiones).
- Los plazos comienzan a correr desde la recepción de materiales/información necesaria y los pagos correspondientes.
Reagendamientos y cancelaciones
- Reagendamientos sin costo si se solicitan con al menos 72 horas de anticipación y hay disponibilidad.
- Cancelaciones con menos de 48 horas pueden generar cobro por gastos incurridos y bloqueo de agenda.
- En fuerza mayor (clima extremo, enfermedades, restricciones sanitarias), coordinaremos nueva fecha sin penalidad cuando sea posible.
Propiedad intelectual
Salvo pacto distinto, Luz Estudio mantiene derechos de autor. El cliente obtiene licencia de uso según lo acordado (web, redes, impresos).
Derechos de imagen y uso
El cliente declara contar con las autorizaciones necesarias de las personas retratadas, locaciones y marcas. El uso comercial y publicitario requiere permisos respectivos. Podemos solicitar y archivar cesiones o consentimientos por escrito.
Responsabilidad
Actuamos con diligencia profesional. No nos responsabilizamos por eventos fuera de nuestro control (fuerza mayor).
- Nuestra responsabilidad máxima por daños directos se limita al monto efectivamente pagado por el servicio específico.
- No respondemos por lucro cesante, pérdida de oportunidades o daños indirectos.
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Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legales o de servicio. Las modificaciones rigen desde su publicación en este sitio. Si la actualización afecta de manera sustancial un servicio contratado, te informaremos por un canal razonable.
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Nulidad parcial y cesión
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Contacto
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