Preguntas Frecuentes
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¿Cómo reservo una sesión?
Escríbenos por el indicando tipo de sesión, fechas posibles y cualquier referencia de estilo. Confirmamos por correo con disponibilidad y una orden de trabajo.
¿Cuánto se demoran en entregar?
Retratos: 48–72h. Productos: depende del volumen (estimación en la propuesta). Eventos: highlights 24h y entrega completa entre 5–15 días hábiles según cobertura.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos transferencia electrónica, tarjetas de débito y crédito, y efectivo para servicios presenciales. Todos los precios se expresan en CLP. Se emite boleta o factura electrónica.
¿Puedo usar las fotos en redes y web?
Sí. Entregamos una licencia de uso clara para fines comerciales o personales según contrato. Para campañas masivas o pauta pagada se puede requerir ampliación de licencia o cesión de derechos de imagen de modelos.
¿Trabajan fuera de Santiago?
Sí. Cubrimos regiones cercanas y otras ciudades con costos de traslado y viáticos acordados previamente. Coordinamos horarios para optimizar la luz natural.
¿Entregan archivos RAW?
Por defecto entregamos JPG/PNG optimizados y TIFF bajo requerimiento. Los RAW pueden incluirse con costo adicional y condiciones de uso técnico.
¿Necesito permisos o locaciones especiales?
Algunas locaciones públicas o privadas requieren permiso. Te asesoramos con cartas y seguros. Si el espacio tiene tarifas, se agregan al presupuesto.
¿Cuál es la política de reprogramación y cancelación?
Reprogramaciones sin costo hasta 72h antes. Cancelaciones: se retiene la reserva (30%) para cubrir bloqueos de agenda. Casos de fuerza mayor se evalúan.
¿Cómo se seleccionan las fotos finales?
Enviamos una galería de preselección con pruebas en baja. Tú marcas favoritas y nosotros aplicamos edición fina y exportación final en alta resolución.
¿Ofrecen retoque avanzado y manipulación?
Sí: limpieza de piel, eliminación de objetos, composiciones y color grading cinematográfico. Se cotiza por hora o por pieza según complejidad.